Assurance d'annulation

Couverture annulation de base

Il arrive parfois que les choses ne se passent pas comme prévu. Avec l'assurance voyage Meetch, vous êtes couvert si un imprévu survient avant ou pendant votre voyage.

Qu'est-ce qui est couvert ?

• Annulation pour cause de maladie, d'accident ou de perte de documents importants
• Remboursement des nuits non utilisées en cas de retour anticipé pour une raison couverte par l’assurance

Informations importantes

• Valable dès la réservation jusqu’au début du voyage
• Seuls les événements nouveaux et imprévus survenus après la souscription de l’assurance sont couverts
• Valable pour les courts séjours en Europe (à l’exception des pays faisant l’objet d’avis aux voyageurs)

Demande d’indemnisation

Si vous devez faire appel à l’assurance voyage, vous pouvez facilement introduire une demande dans les 5 jours ouvrés en joignant les pièces justificatives (par exemple, un certificat médical) via :

www.mimat.fr | contact@meetch.io

Vous trouverez plus d’informations dans les conditions générales d’assurance complètes.

Protection annulation Flex

HotelSpecials Flex (assurée par Koala) est une assurance annulation flexible qui vous offre une tranquillité d’esprit supplémentaire lors de la réservation de votre séjour. Si vous décidez d’annuler votre réservation jusqu’à 48 heures avant votre arrivée, cette assurance vous aide à récupérer 80 % de vos frais d’annulation, même si votre réservation est normalement non remboursable.

Qu’est-ce qui est couvert ?

• Vous pouvez annuler votre réservation pour quelque raison que ce soit.
• Annulation jusqu’à 48 heures avant votre arrivée.
• Vous récupérez 80 % de vos frais d’annulation.
• Attention : après l’annulation, vous devez déposer vous-même une demande d’indemnisation via notre formulaire de contact.

Ce que Flex Care ne couvre pas

Par souci de transparence, Flex Care ne s’applique pas si :

• Vous annulez moins de 48 heures avant votre arrivée
• L'hôtel ou HotelSpecials annule votre réservation
• Vous souhaitez obtenir vous-même le remboursement de la prime Flex Care
• Les frais d'annulation sont supérieurs à 3 000 € par réservation

Flex Care n'est pas une assurance voyage, mais un service d'annulation conçu pour vous offrir une certaine flexibilité, quelle que soit la raison de votre annulation.

Informations importantes

• Flex Care prend effet dès qu’il est ajouté à votre réservation
• La prime Flex Care n’est pas remboursable
• Les remboursements sont versés en euros (€)
• Si votre compte bancaire utilise une autre devise, le taux de change appliqué est celui de votre banque
• Dans de rares cas, des informations complémentaires peuvent être demandées afin d’éviter tout abus

Comment fonctionnent l’annulation et le remboursement

• Annulez votre réservation : effectuez cette opération au moins 48 heures avant votre arrivée via le lien figurant dans votre e-mail de confirmation ou via votre compte HotelSpecials.
• Déposez une demande de remboursement : après l’annulation, rendez-vous sur notre formulaire de contact sur le site web.
• Choisissez l’objet : sélectionnez l’objet « Assurance / Demande Flex » et remplissez les informations demandées.
• Traitement : HotelSpecials transmet votre demande à notre partenaire Koala. Celui-ci vous contactera dans les jours qui suivent pour obtenir vos coordonnées bancaires et organiser le remboursement.

Exemple

Vous réservez un séjour non remboursable à 600 €.

Vous annulez votre réservation dans les délais, mais l’hôtel ne vous rembourse rien.

Avec HotelSpecials Flex Care, vous recevez tout de même 480 € (80 % de vos frais d’annulation).

À qui s'adresse Flex Care ?

Flex Care est idéal si :

• Vous réservez des offres soumises à des conditions d'annulation strictes
• Vous souhaitez bénéficier d'une flexibilité sans formalités administratives
• Vous appréciez de savoir que vous êtes protégé, même si vos projets changent

Vous souhaitez en savoir plus ? Découvrez ici comment utiliser HotelSpecials Flex et consultez l'intégralité des conditions d'assurance.